ある日のこと、午前11頃に1本の電話があり、｢オートローンでそちらにあるマジェスタを買いたいのですが、なにか必要なことありますか？」、そこでオートローンご利用の場合は事前に審査が必要な旨伝えて早速、まずローン審査から入り、ＦＡＸのやりとりからローン用紙のコピーを回収→審査。
結果は審査ＯＫ。ここまで約1時間。お客様に結果を報告。｢登録、整備はなくても良いのですが可能ですか？」といわれたので、お客様がそれでよろしければと快諾すると、「じゃあ、今日これからそちらに伺います。」時間は１２時を過ぎたところ、一瞬耳を疑いました。なぜならば、電話は長野県からで、どう考えても到着は夕方。スゴイ行動力。多分明日は仕事が休みだから来るのだろう。そう思っていました。
お客様は実に素早い動きで、「1時過ぎの新幹線に乗るので、そちらへの到着は１７時ごろになると思います。それではよろしくお願いします。」と言って電話は切れ、やがて18時を過ぎたころ「最寄り駅からタクシーに乗ってお店に向かいます。」と連絡があり、ほどなく到着。クルマをじっくりと見るかと思いきや、さっと外観を見たのち、即、オートローンの手続きに。
審査の間に再びマジェスタの元へ行って内外装を軽くチェック。ほどなくクレジット会社の本人確認が入りオートローン手続き無事終了。書類の説明をして手続き完了。
ここではじめて話しができ、｢明日はお休みですか？」と一緒にいらした家族の方にたずねると、「いいえ、明日も仕事なんです。」とお返事が・・・。この時点でまもなく19時、｢帰りは何時間ぐらいかかるのですか？」と尋ねると、「5時間ぐらいで行けばいいかなぁ」という返事。早くて0時、遅ければ午前1時、次の日も早いとのこと、スゴイです。この欲しいものにたいしてこのお客様の行動力。帰りも「さ、行こう。」さっとお帰りになりました。帰りの道中雪は大丈夫だったか気になりましたが、後日連絡したところ無事に問題無く到着したとのことでした。本当に遠方からのご来店感謝です!!
それでは、今日はこのへんで。
